近年来，兰州市城关区地税一局针对纳税服务中存在的主要问题，充分利用现代信息技术，创新服务载体，破解纳税难题，成功创建了《纳税服务短信平台》，为纳税人提供了方便、快捷、高效、优质的服务，有效提升了纳税服务水平，有力推进了和谐税收的健康发展。

　　城关区地税一局管辖征管区域一百多平方公里，随着近年来纳税户的与日俱增、纳税人需求多样、纳税服务方式滞后、服务功能不够健全、服务信息不够对称、税企交流容易受阻等新情况和新问题。该局紧密结合辖区实际，积极探索大胆实践，通过深入调查和反复研究论证，建立《纳税服务短信平台》。为了增强《纳税服务短信平台》的科学性和实效性，该局设置了纳税人管理，纳税户入册、纳税人统计，内部人员管理，发送管理，接受管理，系统维护七大模块，共33个子项。并将纳税人的信息资料纳入内部局域网络管理与互联网完全隔离，确保数据信息安全;采用“八通道”发送设备，既能快速告知，又能快速查找，具备了对纳税人，工作人员和指定号码三种发送模式，增强了信息发送的针对性。通过对纳税人管理机关，征收方式，登记状态，所得税归属等19项指标进行了精细划分，确保税管员快速筛选快速发送。《纳税服务短信平台》系统功能灵活多变，可以满足各种信息收发需求。

　　《纳税服务短信平台》投入使用一年多来，取得了良好的社会效益和经济效益。据统计，截至目前该局的纳税申报同比上升了4%，据测算，以往纳税人到办税大厅看通知、取资料往返至少需要2小时，现在通过短信告知，最多需要2分钟，节省时间近60倍，纳税人普遍反映：现在跑路少了，成本低了，办事快了。该局通过《纳税服务短信平台》向纳税人“送政策、送法规、送服务、送承诺”，达到信息共享，税企双赢的目的，全面实现纳税服务“零距离”、“零障碍”，进一步融洽了税企关系，促进了征纳和谐。